——天堂寨景區(qū)“十一”黃金周綜述

      天公作美，政策給力，黃金周期間全國各地游客紛至沓來，盡賞天堂寨秋色山水，感受著“華東最后一片原始森林”的獨(dú)特魅力?！笆弧?天，天堂寨景區(qū)共接待入園游客17.26萬人次，同比增幅29.77%，入園游客車輛2萬余輛次，再次刷新了入園游客量、車流量的歷史記錄，天堂寨旅游經(jīng)濟(jì)也跟著火了一把。

       準(zhǔn)備充分，部署周密。在總結(jié)歷年黃金周接待經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，天堂寨旅游發(fā)展公司未雨綢繆，將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做在前面。

      緊抓安全預(yù)防。公司結(jié)合省旅游集團(tuán)公司和市縣兩級政府的安全生產(chǎn)大檢查的安排與部署，公司圍繞著“運(yùn)營安全、游覽安全、森林安全、飲食安全、住宿安全”等方面，通過“自查、互查、督查”等方式，高密度地對景區(qū)游覽設(shè)施、游覽車隊(duì)、滑索、賓館、索道等進(jìn)行了地毯式檢查，先后對瑤池、龍劍峰、峽谷等危險(xiǎn)地段增加、加固安全防護(hù)設(shè)施，對索道、賓館等存在安全隱患的地方進(jìn)行全面整改，確保了景區(qū)內(nèi)各類設(shè)施、各個(gè)場所和各個(gè)節(jié)點(diǎn)不“帶病”工作，9月30日，公司召開安全生產(chǎn)動員會，對景區(qū)黃金周期間安全生產(chǎn)進(jìn)行再動員、再部署，讓所有參與接待人員時(shí)刻緊繃安全這根弦。

      解決交通問題。歷年黃金周，停車難、交通不暢一直困繞著景區(qū)，游客也頗有怨言。9月初，公司和天堂寨鎮(zhèn)黨委政府聯(lián)合啟動停車場6萬平方米擴(kuò)建工程，10月1日準(zhǔn)備啟用，徹底解決了歷年黃金周停車位不足、游客停車難的問題；同時(shí)，公司在現(xiàn)有17輛游覽車的基礎(chǔ)上，臨時(shí)租用霍山城市公交車20余輛，接送游客進(jìn)出景區(qū)，以應(yīng)對旅游高峰期游客進(jìn)出景區(qū)；啟用了臨時(shí)單循環(huán)通道，通過設(shè)立標(biāo)識、人員值守等方式，引導(dǎo)游客自南河處返程，確保交通暢通無阻。索道則啟用了叫號系統(tǒng)，讓游客知曉候車時(shí)間，大大緩解游客焦灼煩燥情緒。

      人員安排到位。公司按照“以人為本、質(zhì)量為先”的原則，圍繞著“交通、停車、安全、服務(wù)、保潔、應(yīng)急”等方面，成立了交通管理組、停車場管理組、綜合服務(wù)組、應(yīng)急救援組等12個(gè)工作組織，全方位地為游客提供人性化、溫情式的服務(wù)。同時(shí)，公司黨總支還成立了“黨員突擊先鋒隊(duì)”，應(yīng)對景區(qū)突發(fā)事件，為游客提供下山照明服務(wù)。

      通過充分的準(zhǔn)備、系統(tǒng)的安排，為天堂寨平安度過“十一”黃金周奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      工作扎實(shí)，措施有效。 “十一”黃金周對于天堂寨景區(qū)來說，既是工作繁忙、任務(wù)較重的時(shí)段，更是接受游客檢驗(yàn)、樹立景區(qū)品牌的機(jī)會。天堂寨旅游發(fā)展公司以扎實(shí)的工作、有效的措施全面完成了黃金周接待的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙豐收。

      嚴(yán)守安全關(guān)。在瀑頂、潭邊、濕滑等危險(xiǎn)地段安排專人值守，安排了人員在景區(qū)流動巡護(hù)，提醒游客注意游覽安全，及時(shí)為游客排憂解難；利用廣播、發(fā)放防火提醒卡、電子屏幕等載體反復(fù)播放、發(fā)布防火宣傳錄音，提醒游客注意森林防火。利用晚上的空閑時(shí)間對索道、滑索、游覽車進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。對滑索、游覽車的運(yùn)營速度進(jìn)行限制，嚴(yán)禁超速、超員運(yùn)營。

      嚴(yán)把秩序關(guān)。人流車流集中涌入，相互交織，旅游秩序管理顯得尤為重要。在龍劍峰、峽谷等人流密集區(qū)域，公司安排專人現(xiàn)場疏導(dǎo)。利用視頻監(jiān)控適時(shí)掌握景區(qū)客流動態(tài)，通過引導(dǎo)游客適時(shí)分流至劉鄧指揮部、峽谷景區(qū)，放慢售票速度和景區(qū)游覽車運(yùn)輸速度等舉措，減輕瀑布群景區(qū)、索道的接待壓力，確保景區(qū)旅游環(huán)境寬松。景區(qū)索道借鑒金融系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，采用排隊(duì)叫號的方式，引導(dǎo)游客有序乘坐纜車；景區(qū)開通了8個(gè)售票窗口和8個(gè)檢票通道，方便游客快速購票入園；40余輛景區(qū)循環(huán)游覽車不間斷運(yùn)送游客進(jìn)出景區(qū)，安排20余人值守在停車場，引導(dǎo)游客車輛有序停放，啟用交通臨時(shí)循環(huán)線，讓游客車輛進(jìn)出順暢。

      嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)。環(huán)境衛(wèi)生是天堂寨景區(qū)的“臉面”，因而也是公司黃金周的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。公司采用“加大人力、縮小范圍、加強(qiáng)監(jiān)管”的策略，努力改善景區(qū)環(huán)境。在原有環(huán)境保潔的基礎(chǔ)上，又臨時(shí)聘用了20余名環(huán)境保潔員，縮小了責(zé)任區(qū)范圍，對各個(gè)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，確?，F(xiàn)場垃圾即時(shí)清、遠(yuǎn)處垃圾不過夜，景區(qū)內(nèi)外環(huán)境保潔情況大為好轉(zhuǎn)，被游客贊為“十分難得”。

     “十一”期間，索道、滑索、漂流等景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目也擺起了“長龍”，基本處于滿負(fù)荷運(yùn)營，景區(qū)賓館平均入住率達(dá)到85%以上，2號至5號，入住率更高達(dá)95%以上，“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶，更是剛送走一桌又迎來一桌，忙得不亦樂乎。黃金周著實(shí)讓天堂寨的經(jīng)營戶們忙了一陣、賺了一把。