8月下旬的大別山區(qū)，一片山青水綠，云霧繚繞。8月23號，記者跟隨2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行六安站推介活動的隊伍，來到了有著“華東最后一片原始森林、植物王國”等美稱的安徽天堂寨景區(qū)。

      從金寨縣城到天堂寨的路途中，大半都是蜿蜒曲折的盤山公路。公路兩旁崇山峻嶺，峰巒聳翠。記者了解到，天堂寨所處的大別山，是中國南北水系的分水嶺，山北水往北流注入淮河，山南水往南流注入長江。所以在天堂寨峰頂北可望中原，南可眺荊楚，巍巍群山盡收眼底。

      天堂寨景區(qū)是國家AAAAA級旅游景區(qū)，也是國家級自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園，是大別山第二高峰，它位于安徽省金寨縣與湖北省羅田縣交界的地區(qū)，景區(qū)以獨特壯觀的瀑布群和奇松怪石聞名，古稱“吳楚東南第一關(guān)”，氣勢雄偉壯觀。

      記者跟隨2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位負(fù)責(zé)人、質(zhì)量觀察員、社會宣傳員先后參觀了劉鄧大軍千里躍進(jìn)大別山前方指揮部、瀑布群、白馬大峽谷等地。以游客的視角來多維度感受天堂寨景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，體驗旅游標(biāo)桿單位的服務(wù)理念。

      近年來，天堂寨景區(qū)以匠心服務(wù)鑄造旅游品牌，成就質(zhì)量標(biāo)桿，用誠心帶動老區(qū)人民脫貧致富。景區(qū)構(gòu)建了完整的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系，把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理落實到實處，滲透在細(xì)節(jié)。近年來，景區(qū)未發(fā)生一起重大責(zé)任投訴事故，游客滿意度也由 2013年的93%上升到98.5%以上。

      目前天堂寨景區(qū)周圍發(fā)展起來的農(nóng)家樂、旅游超市、民宿、農(nóng)特產(chǎn)品等旅游服務(wù)體已經(jīng)超過330家，在天堂寨核心區(qū)已經(jīng)集聚23家投資上千萬的旅游企業(yè)，各類服務(wù)人次持續(xù)上漲，因景區(qū)質(zhì)量發(fā)展所帶來的客流上漲，為周邊村民提供了各類就業(yè)機會。新辦農(nóng)家樂、農(nóng)家小院等各類旅游服務(wù)，讓村民不用出遠(yuǎn)門就可以帶來收入，也讓很多貧困戶因此脫貧。