10月3日，集團公司黨委書記、董事長鄭承乾到天堂寨景區(qū)督導(dǎo)檢查“十一”假日旅游接待工作,看望并慰問了景區(qū)一線工作人員。金寨縣委常委、副縣長程富寬，天堂寨國家森林公園管理處主任、天堂寨鎮(zhèn)黨委書記陳賢祿，集團公司董事會秘書、綜合部部長修治海，天堂寨公司黨總支書記、總經(jīng)理蘆軍等陪同督導(dǎo)檢查。

       鄭承乾董事長一行先后來到體溫監(jiān)測站、景區(qū)生態(tài)停車場、智慧景區(qū)管理中心、游覽車隊上下站、大別山索道和山頂沿線游步道實地查看，詳細了解景區(qū)假日客流情況、運營調(diào)度、秩序維護、常態(tài)化疫情防控及安全防范等情況。

       在督導(dǎo)和調(diào)研中，鄭承乾強調(diào)，一要統(tǒng)籌抓好景區(qū)疫情防控工作。按照“限量、預(yù)約、錯峰”的要求，抓細抓實預(yù)約游覽、健康掃碼、體溫測量、環(huán)境消毒等防控措施，特別是要認真落實門票預(yù)約制度，做好景區(qū)檢票口、游覽車候車區(qū)、索道排隊區(qū)和重要景點等客流密集區(qū)域、時段的客流管控，確保景區(qū)平穩(wěn)有序運行。二要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。堅持安全第一、生命至上，不折不扣地把安全生產(chǎn)責(zé)任和各項措施落到實處，加大對景區(qū)公交車輛、索道、滑索、旅游步道、酒店防火等日常運營、管理環(huán)節(jié)的監(jiān)管，切實保障游客的生命安全。三要做足做細應(yīng)急管理措施。把抓好國慶假期安全防范和安全運營作為一項重要政治任務(wù)，緊繃安全弦、筑牢防護網(wǎng)，壓緊壓實各個環(huán)節(jié)的責(zé)任，切實加強對客流進出、景區(qū)交通、景點游覽秩序的管理疏導(dǎo)，持續(xù)增強預(yù)警預(yù)防和應(yīng)急處置能力，加強假日值班值守，做到安全暢通有序，確保萬無一失。四要全力提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。豐富節(jié)日文旅產(chǎn)品，強化文明旅游宣傳，引導(dǎo)游客自覺遵守景區(qū)疫情防控要求和文明旅游規(guī)定，充分利用智慧旅游平臺，建立更為有效便捷的門票預(yù)約、疫情查驗機制，簡化入園流程、提高入園效率，同時做好客流高峰期間的后勤服務(wù)、保障工作，全力營造放心、舒心、安心的旅游環(huán)境。五要多措并舉抓好經(jīng)營發(fā)展。聚焦旅游要素，緊跟消費熱點，轉(zhuǎn)變思維方式，充分利用市場邏輯、平臺思維、資本力量，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展方式、運營模式和營銷策略，靈活采取門票價格優(yōu)惠政策，千方百計做活旅游市場，真正讓廣大游客愿意來、留得住、住得久、想再來。

      在督導(dǎo)過程中，鄭承乾還就天堂寨景區(qū)改革創(chuàng)新、成本控制等工作提出指導(dǎo)性意見。