為進(jìn)一步提升天堂寨景區(qū)大別山索道綜合服務(wù)質(zhì)量和安全運(yùn)營能力，2024年年初以來，大別山索道有的放矢，陸續(xù)開展了服務(wù)意識、設(shè)備維護(hù)、崗位技能、業(yè)務(wù)知識等服務(wù)質(zhì)量提標(biāo)進(jìn)階“崗位大練兵”活動。

      此次“崗位練兵”按照客運(yùn)安全服務(wù)質(zhì)量“5S”等級要求，結(jié)合景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、職責(zé)要求，組織班組中經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)能手，通過現(xiàn)場演示、教學(xué)等方式，從儀表儀容、禮貌用語、服務(wù)禮儀、基本禮節(jié)、安全服務(wù)等方面進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練。

      安全技術(shù)部“量體裁衣”，針對部門員工分類制定培訓(xùn)方案，因材施教。由業(yè)務(wù)能手講解傳授理論知識，通過故障案例、事故案例分析教學(xué),部門所有員工參與現(xiàn)場實操，促進(jìn)了理論與實踐的結(jié)合和貫通。培訓(xùn)過程中，教的人傾囊相授，學(xué)的人虛心認(rèn)真，大家相互交流，取長補(bǔ)短，大大提升了安全技術(shù)部員工的理論知識水平和專業(yè)技能。